Chính sách đảm bảo chất lượng là một trong những mối quan tâm hàng đầu của nhiều khách hàng khi chọn mua sản phẩm. Đây cũng là quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng mà bất cứ doanh nghiệp Sản Xuất nào cũng cần phải đảm bảo một cách tốt nhất. Bởi sự hài lòng của khách hàng không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà còn các dịch vụ chăm sóc đi kèm khác, trong đó không thể không kể đến chính sách đổi trả, hậu mãi sau sản xuất. Đối với Công Ty Trường Thịnh Label, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số một. Vì vậy, chúng tôi luôn đặt mình vào vị trí của quý khách để đưa ra chính sách bảo hành, đổi trả tốt nhất như sau:

 

2.ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
• Chất lượng nhãn bị thay đổi, biến dạng, bay màu so với thỏa thuận
• Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-đến 5 ngày  làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin. ( giờ làm việc được tính là 8h/ ngày )
• Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.
• Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h sáng đến 17h . 

3.ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ….
• Khách hàng sử dụng gây ra những lỗi như biến dạng, bay màu hay ẩm uót do quá trình bảo quản…
• Sản phẩm bị thay đổi chất lượng do không áp dụng đúng kỹ thuật hướng dẫn.

4. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

• Chưa qua sử dụng thử, nhưng phát hiện chất lượng và mẫu mã không đúng thỏa thuận
• Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, …). do bảo quản.
• Phải đầy đủ bao bì nguyên vẹn như lúc giao nhận.
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
• Chưa qua giặt tẩy đối với sản phẩm vải sợi.
• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển của Trường Thịnh.
• Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.

5. LIÊN HỆ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, HOÀN TRẢ HÀNG, BẢO HÀNH: