CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Mục đích 

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm cung cấp thông tin minh bạch về hình thức giao nhận, thời gian vận chuyển, chi phí, trách nhiệm của các bên và quy trình xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng. Chính sách này áp dụng đối với tất cả đơn hàng được Label Trường Thịnh xác nhận sản xuất và bàn giao cho khách hàng.

Phạm vi áp dụng 

Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc hình thức giao nhận trực tiếp theo thỏa thuận giữa hai bên.

Đối với các đơn hàng xuất khẩu hoặc giao đến địa điểm ngoài lãnh thổ Việt Nam, phương thức vận chuyển sẽ được thống nhất riêng theo từng hợp đồng hoặc báo giá.

Hình thức giao hàng 

Tùy theo vị trí nhận hàng, đặc điểm sản phẩm và yêu cầu của khách hàng, đơn hàng có thể được giao theo một trong các hình thức sau:

• Giao trực tiếp tại địa chỉ do khách hàng cung cấp.

• Giao thông qua đơn vị chuyển phát nhanh.

• Giao bằng dịch vụ vận tải hàng hóa.

• Khách hàng đến nhận hàng tại xưởng hoặc địa điểm được hai bên thống nhất.

Việc lựa chọn phương thức giao hàng sẽ căn cứ vào yếu tố an toàn, thời gian và chi phí phù hợp với từng đơn hàng.

Thời gian giao hàng 

Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm:

• Khách hàng đã xác nhận mẫu thiết kế hoặc thông số kỹ thuật.

• Hai bên thống nhất báo giá và tiến độ sản xuất.

• Các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận đã được hoàn thành (nếu có).

Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào:

• Khoảng cách địa lý.

• Đơn vị vận chuyển.

• Điều kiện thời tiết.

• Tình hình giao thông.

• Các yếu tố bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát.

Trong trường hợp có thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm thông tin.

Chi phí vận chuyển 

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên nhiều yếu tố như:

• Địa điểm nhận hàng.

• Khối lượng hoặc kích thước kiện hàng.

• Hình thức giao nhận.

• Yêu cầu giao hàng đặc biệt (nếu có).

Đối với một số chương trình ưu đãi hoặc đơn hàng đáp ứng điều kiện của công ty, khách hàng có thể được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển theo chính sách tại từng thời điểm.

Quy cách đóng gói

Trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, sản phẩm được đóng gói phù hợp nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình di chuyển.

Tùy từng loại sản phẩm, chúng tôi có thể sử dụng:

• Thùng carton.

• Túi chống ẩm.

• Màng co bảo vệ.

• Vật liệu chèn chống va đập.

• Tem niêm phong.

Việc đóng gói được thực hiện theo nguyên tắc đảm bảo sản phẩm giữ nguyên tình trạng khi đến tay khách hàng.

Kiểm tra khi nhận hàng 

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

Nội dung kiểm tra bao gồm:

• Tình trạng bao bì.

• Số lượng kiện hàng.

• Tem niêm phong (nếu có).

• Dấu hiệu móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển.

Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên lập biên bản với đơn vị giao hàng và thông báo cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trách nhiệm của Label Trường Thịnh 

• Bàn giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.

• Đóng gói phù hợp trước khi giao.

• Cung cấp thông tin vận chuyển khi có yêu cầu.

• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố.

Trách nhiệm của khách hàng 

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận.

• Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.

• Thông báo sớm nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

Các trường hợp giao hàng chậm 

Việc giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong một số trường hợp như:

• Thiên tai hoặc thời tiết cực đoan.

• Ùn tắc giao thông.

• Sự cố từ đơn vị vận chuyển.

• Khu vực giao hàng bị hạn chế lưu thông.

• Khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận hàng sau khi đơn hàng đã được gửi.

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để cập nhật tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng theo khả năng thực tế.

Hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng 

Nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp cùng đơn vị giao nhận để xác minh nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Việc giải quyết sẽ căn cứ trên:

• Thông tin đơn hàng.

• Biên bản giao nhận (nếu có).

• Hình ảnh hiện trạng.

• Kết quả xác minh của đơn vị vận chuyển.

Thay đổi địa chỉ giao hàng 

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau thời điểm hàng đã được gửi đi, việc thay đổi địa chỉ sẽ phụ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh thêm chi phí hoặc kéo dài thời gian giao hàng.

Từ chối nhận hàng 

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong trường hợp:

• Hàng giao không đúng theo đơn đặt hàng.

• Kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng.

• Sản phẩm không đúng chủng loại đã xác nhận.

Việc từ chối nhận hàng cần được thông báo ngay để hai bên phối hợp xử lý.

Hiệu lực của chính sách 

Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng do Label Trường Thịnh cung cấp. Nội dung có thể được điều chỉnh theo sự thay đổi của quy trình vận hành hoặc quy định pháp luật nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

  Hỗ Trợ Khách Hàng

 - Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ:

  CÔNG TY TNHH SX TM DV XNK LABEL TRƯỜNG THỊNH

  : 0909 981 518

  truongthinhlabel@gmail.com

  : https://labeltruongthinh.com

 -  Label Trường Thịnh là đơn vị chuyên sản xuất nhãn dệt, nhãn in satin, hangtag, nhãn ép chuyển nhiệt và các loại tem nhãn may mặc theo yêu cầu. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với quy trình vận chuyển an toàn, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Mọi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.